Respostas parciais: salvar os dados de quem não finalizou
Com as respostas parciais ligadas, cada etapa que o lead avança já fica salva no seu painel. Se ele fechar a aba na pergunta 5, você tem as respostas das 4 primeiras.
Ligue a opção no formulário
Abra o formulário no editor, vá em Configurações e, na seção Respostas parciais, marque Salvar respostas parciais, a cada etapa que o lead avança. Depois clique em Publicar: a opção só vale a partir da publicação. Ela é por formulário, vem desligada e está disponível em todos os planos.
O que o lead vê
O formulário continua igual. A única diferença é um aviso discreto, em letra pequena, abaixo do botão da primeira etapa: "Ao avançar, suas respostas são salvas a cada etapa." Não há botão de salvar, login nem etapa extra.
Quando a resposta é salva
A gravação acontece a cada clique em Próximo, a partir da primeira pergunta respondida (a tela de Entrada não conta). Existe sempre uma linha por pessoa, atualizada a cada etapa. Se o mesmo visitante voltar e enviar o formulário, a resposta completa substitui a parcial e conta uma vez só na cota. Arquivos anexados só são guardados no envio final.
Onde ver as parciais
Em Respostas, as linhas de quem não finalizou aparecem com a marca Parcial ao lado da data. Use o seletor Todas, Completas, Parciais para filtrar. O número grande no topo conta só as completas e mostra as parciais logo abaixo. No Exportar CSV, quando há parciais, uma coluna status no fim identifica cada linha.
| O que | Resposta completa | Resposta parcial |
|---|---|---|
| Aparece em Respostas | Sim | Sim, com a marca Parcial |
| Conta no limite mensal do plano | Sim | Sim |
| Entra em Métricas e na taxa de conversão | Sim | Não |
| Dispara pixel, API de Conversões e Google Ads | Sim | Não |
| Vai para Google Sheets, webhook e e-mail de aviso | Sim | Não |
| Pode ser exportada, favoritada e excluída | Sim | Sim |
A resposta parcial dispara minhas integrações?
Não. Pixel, API de Conversões, conversões do Google, Google Sheets, webhook e e-mail de aviso continuam exclusivos de quem enviou o formulário.
Desliguei a opção. O que acontece com as parciais que já tenho?
Continuam em Respostas até você excluir. Só deixam de ser gravadas novas parciais depois que você publicar o formulário com a opção desligada.
Por quanto tempo as parciais ficam guardadas?
Pelo mesmo prazo das respostas completas: enquanto a conta estiver ativa. Você pode excluir quando quiser pela tabela de respostas.
E a LGPD?
Você continua sendo o controlador dos dados dos seus leads. O BRForms exibe o aviso ao respondente na primeira etapa, mas a base legal para guardar e usar essas respostas é sua. Se o seu site tem política de privacidade própria, inclua que as respostas são armazenadas a cada etapa. Detalhes no Adendo de Tratamento de Dados.